Od 1 września 2015 r. w wybranych urzędach skarbowych uruchomiono 51 centrów obsługi. W centrach obsługi podatnicy mogą uzyskać wsparcie w załatwieniu swoich spraw niezależnie od terytorialnego zasięgu działania naczelnika urzędu skarbowego, przy którym działa centrum.
Obsługa w centrum obsługi polega na:

• przyjmowaniu podań i deklaracji, wydawaniu zaświadczeń oraz udzielaniu wyjaśnień w zakresie przepisów prawa podatkowego, w tym także podmiotom, które zamierzają podjąć działalność gospodarczą;
• udzielaniu informacji w zakresie sposobu wypełniania zeznań i deklaracji podatkowych;
• zapewnieniu stanowiska komputerowego z dostępem do portalu podatkowego;
• informowaniu o danych kontaktowych właściwych organów wraz ze wskazaniem zakresu ich kompetencji.

W województwie kujawsko-pomorskim centra obsługi funkcjonują w:

• Pierwszym Urzędzie Skarbowym w Toruniu przy ul. Szosa Chełmińska 34/36, 87-100 Toruń,
• Urzędzie Skarbowym w Inowrocławiu przy Al. Niepodległości 5, 88-100 Inowrocław.